Politicas de Frete

A Dengo Kids preza pela transparência e segurança em todo o processo de compra.
Nossa Política de Frete foi criada para que você saiba exatamente como funciona o envio e o acompanhamento do seu pedido.

1. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional, abrangendo todas as capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior do Brasil.
No momento, não realizamos envios internacionais.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo de processamento é de até 2 (dois) dias úteis, antes do envio à transportadora ou Correios.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

3. Prazo Estimado de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de frete escolhido no momento da compra.

Capitais e regiões metropolitanas: entre 10 a 15 dias úteis após o envio.
Interior e regiões mais afastadas: entre 10 a 20 dias úteis após o envio.

Esses prazos são estimativas fornecidas pelos Correios e transportadoras parceiras, podendo variar em períodos de grande demanda (ex: feriados e datas comemorativas).

4. Frete Grátis

A Dengo Kids oferece frete grátis válido para todo o Brasil.

5. Métodos de Envio

Trabalhamos com os principais parceiros logísticos do país, garantindo segurança e agilidade:

Correios (Econômico e Expresso)
Transportadoras parceiras integradas à nossa plataforma de envio

O cliente poderá selecionar o método preferido de frete durante o checkout, conforme disponibilidade e prazo estimado.

6. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento e o link de acompanhamento.
O status da entrega poderá ser consultado a qualquer momento diretamente no site dos Correios ou transportadora correspondente.

7. Atrasos, Extravio e Devolução

Em caso de atraso na entrega, acompanhamos diretamente com a transportadora até a solução do problema.
Caso ocorra extravio confirmado, o cliente poderá optar entre:
- Receber um novo produto (sem custo adicional); ou
- Solicitar reembolso integral do valor pago.
Se o pedido for devolvido por endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário o reenvio mediante novo pagamento do frete.

A Dengo Kids não se responsabiliza por informações de endereço preenchidas incorretamente pelo cliente no momento da compra.

8. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer ocorrência relacionada à entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 [email protected]

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Frete pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos logísticos ou políticas de parceiros.
Última atualização: outubro de 2025.