Política de Privacidade

A Dengo Kids valoriza a transparência e o respeito à privacidade dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais de quem acessa e realiza compras em nossa loja virtual.

1. Dados que Coletamos

Durante sua navegação e processo de compra, podemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação pessoal: nome completo, CPF, data de nascimento.
Informações de contato: e-mail, telefone e endereço de entrega.
Dados de pagamento: informações de cartão (processadas por gateways seguros) e forma de pagamento escolhida.
Informações de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo e anúncios.

2. Como Utilizamos seus Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar, confirmar e entregar seus pedidos.
Fornecer suporte e atendimento ao cliente.
Enviar comunicações relacionadas a pedidos e atualizações de entrega.
Enviar ofertas, novidades e conteúdos personalizados (caso o usuário autorize).
Melhorar continuamente a experiência do site e nossas campanhas de marketing.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Dengo Kids utiliza cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para entender o comportamento de navegação, medir desempenho e oferecer anúncios mais relevantes.
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador.

4. Proteção das Informações

Adotamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Todas as informações são armazenadas em ambientes seguros e criptografados, e os dados de pagamento são processados apenas por gateways certificados, sem que tenhamos acesso aos números completos de cartão.

5. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Revogar o consentimento para uso de informações de marketing;
Solicitar portabilidade ou anonimização dos seus dados pessoais.

Essas solicitações podem ser feitas a qualquer momento através do nosso canal de contato.

6. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar informações apenas com parceiros estritamente necessários para operação do e-commerce, como:

Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, PayPal);
Plataformas de envio e logística (ex: Correios, Melhor Envio, transportadoras parceiras);
Serviços de marketing e análise de dados (ex: Google Ads, Meta Ads, Klaviyo, RD Station).

Nenhum dado pessoal é vendido ou divulgado a terceiros sem consentimento.

7. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail:
📧 [email protected]

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
Última atualização: outubro de 2025.